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Wichtige Informationen zum Coronavirus und Rückerstattungen:

  • Alle Fälle werden individuell und in Übereinstimmung mit den geltenden Regeln und Vorschriften behandelt. 
  • Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu drei Monate ab dem Datum, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben.  

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund staatlicher Quarantäneregeln und der beispiellosen Situation eine reduzierte Anzahl von Mitarbeitern sind und momentan eine hohe Arbeitsbelastung in unserem Kundenservice-Team haben. Wir bitten um Verständnis, dass Sie etwas länger als normal auf Ihre Antwort warten müssen.